AI Agents

Serviceprozesse einfach automatisieren mit AI Agents

Mit dem OMQ AI Agent können Sie jetzt die Prozesse automatisieren, die für Sie normalerweise viel manuelle Arbeit bedeuten. Der OMQ AI Agent führt Aufgaben in Ihrem Backend-System aus, ohne dass ein:e Agent:in involviert ist. Nutzen Sie den AI Agent in Verbindung mit dem OMQ Chatbot, OMQ Help und OMQ Contact.

DSGVO-konform
Generative AI
Schnelle Integration

Kostenlos testen Demo erhalten

Chat verbunden zu verschiedenen Kundenservicekanälen

Wir verbessern den Kundenservice von 100+ führenden Unternehmen

KKT Kolbe über den OMQ AI Agent

Prozesse auf allen Kanälen automatisieren

Basiert auf moderner Robotic Prozess Automation

Passende Antworten für individuelle Kundenanfragen

Für jeden Use Case den passenden AI Agent

Führt Aktionen direkt aus

Der OMQ AI Agent ist ein virtueller Mitarbeiter, der Aufgaben direkt in Ihrem Backend-System ausführt. Mit Hilfe einer API Anfrage werden Fragen, die man nicht mit einer Standardlösung beantworten kann, sondern eine Aktion im Backend erfordern, sofort und effizient gelöst. Mögliche Use Cases sind z. B.:

Adresse oder persönliche Daten ändern

Abos abschließen oder Kündigungen durchführen

Bestellstatus und Informationen abfragen

und 1.000 weitere Use Cases

API Schnittstelle

Führt Aktionen direkt aus

Alle Infos auf einen Blick

Bei diesem E-Mail AI Agent werden die von den Kund:innen abgefragten Daten verwendet, um eine E-Mail an Ihr Service-Team zu schicken. Ihr Kundenservice hat direkt alle wichtigen Informationen um den Fall zu lösen und muss nicht mit den Kund:innen aufwändig hin- und herschreiben.

Schnellere Antworten für Ihre Kund:innen

Entalstung der Kundenservice Mitarbeiter:innen

E-Mail Aktion

Alle Infos auf einen Blick

Kundenspezifische Antworten

Mit diesem AI Agent können Sie Ihren Kund:innen individuell passende Informationen zur Verfügung stellen. Kund:innen können eine Eingabe direkt im Antwortfeld (z. B. auf der Hilfeseite) eintragen. Der AI Agent verarbeitet diese Eingabe und zeigt eine passende Antwort speziell für diesen Fall an.

Einfache Skript Aktion

Kundenspezifische Antworten

Der AI Agent für alle Kanäle

Das tolle an dem OMQ AI Agent ist, dass die Use Cases auf allen Kanälen genutzt werden können. Auf der Hilfeseite und im Kontaktformular wird ein Formular angezeigt, im Chat werden die Felder in einen Dialog umgewandelt, bei dem die relevanten Daten der Kund:innen abgefragt werden.

API Schnittstelle

E-Mail Aktion

Einfache Skript Aktion

Channels in welchen OMQ AI Agent verfügbar ist

Warum OMQ AI Agents?
Ihre Vorteile auf einen Blick

🤖 Serviceaufwand deutlich senken
Automatisierte Antworten entlasten euer Team und reduzieren das Anfragevolumen messbar.
⏰ 24/7 verfügbar – ganz ohne Zusatzaufwand
Kund:innen erhalten auch außerhalb der Geschäftszeiten sofort Antworten – ohne zusätzliche Ressourcen.
🚀 Schnellerer Service, zufriedenere Kund:innen
Reaktionszeiten sinken, die Lösungskompetenz steigt – das verbessert messbar die Customer Experience.
🔒 DSGVO-konform & zuverlässig
Unsere KI wurde speziell für sichere und datenschutzkonforme Anwendungen im Kundenservice entwickelt.
🎯 Höchste
Antwortqualität
Antworten basieren auf euren Inhalten – für rechtssichere, präzise und markenkonforme Kommunikation.
📊 Klare
Reports & Kontrolle
Behaltet im Blick, welche Anfragen automatisiert gelöst wurden – und wo Optimierungspotenzial besteht.